Конфликт – это взаимодействие двух объектов, обладающих несовместимыми целями и способами достижения этих целей. Курс «Управление конфликтами»   в Самаре позволяет научиться справляться с конфликтом позитивным, гуманным и тщательно продуманным способом. Вы сможете управлять конфликтом таким образом, чтобы сохранить отношения с вашим оппонентом. Главным итогом этого курса станет уверенность в своих силах и набор полезных инструментов и техник, которые важно и нужно применять на ежедневной основе на работе и вне её.

Продолжительность курса:

Общий объем курса:

Время занятий групп на курсах:

• утренние — с 9-00 до 12-00, с 10-00 до 13-00

• дневные — с 12-00 до 15-00, с 13-00 до 16-00, с 15-00 до 18-00

• вечерние — с 18-00 до 21-00, 19-00 до 22-00

• группы выходного дня: суббота и/или воскресенье — c 10-00 до 13-00, с 13-00 до 15-00, с 15-00 до 18-00.

*** В отдельных (исключительных) случаях время занятий может быть изменено.

Стоимость курса:

• базовая цена: 12 000 руб.

• индивид. обучение: 20 000 руб.

Учебная программа курса:

1. Что такое конфликт. Природа конфликта. Типичные конфликты в деловой среде.

2. Стили и стратегии поведения в конфликте.

3. Управление эмоциональным состоянием.

4. Агрессивные высказывания и действия: учимся считывать истинные мотивы.

5. Невербальные средства регулирования эмоционального состояния.

6. Паралингвистические средства в управлении эмоциональным состоянием.

7. Техники регуляции эмоционального состояния собеседника.

8. Конфликт без агрессии или как отстаивать свои интересы.

Учебный центр оставляет за собой право частично изменять/модернизировать программу курса ввиду последних тенденций в развитии данного направления (выхода новых программ, совершенствование методик обучения и тд). Для получения дополнительной информации обращайтесь к нашим менеджерам по телефонам: 89379901021